Der schwierige Patient

Philipp spricht über schwierige Patienten. Wie kann man mit Aggression umgehen und wie auch bei Beschimpfungen ruhig bleiben?

Shownotes:

1. Freundliche Begrüßung und auf Behandlung orientieren
2. Patienten schnell und effizient behandeln (Ziel: gute Behandlung und kurzer Kontakt)
3. Ruhig atmen, langsam sprechen – senkt unterbewusst den Stresslevel des Gegenübers.

• http://epmonthly.com/article/six-trigger-patients-can-hijack-shift/
• http://www.hpso.com/risk-education/individuals/articles/Handling-the-Angry-Patient

Autor: Martin Fandler

I like EM, critical care, prehospital EM, medical education and #FOAMed too. Alle Beiträge von Martin Fandler anzeigen